FAQ

Livrare
Cât durează livrarea comenzii?
Livrarea comenzilor se face în 1 - 3 zile lucrătoare din momentul confirmării plății. Pentru mai multe detalii despre termenele de livrare, te rugăm să consulti pagina cu informații despre transport.

Pot urmări coletul?
Da, vei primi un număr de urmărire prin email, cu ajutorul căruia poți verifica statusul comenzii pe site-ul curierului.

Metode de plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată: Ramburs (cash) la livrare, Card bancar, Transfer bancar.Pentru mai multe detalii despre metodele de plată, te rugăm să consulti pagina cu informații despre metodele de plată.

Este sigură plata online?
Da, toate tranzacțiile online sunt criptate și procesate prin intermediul unor sisteme de plată securizate.

Pot plăti la livrare?
Da, exista posibilitatea de plată ramburs.

Retururi
Pot returna un produs?
Da, poți returna un produs în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acesta să fie în aceeași stare în care l-ai primit și să aibă toate etichetele/accesoriile originale.

Care sunt motivele pentru care pot returna un produs?
Poți returna un produs dacă nu ești mulțumit de acesta sau dacă prezintă defecte de fabricație (zgârieturi severe, lipsă material plastic).

Cum se face returul unui produs?
Pentru a iniția o returnare, te rugăm să completezi formularul de retur, sau să ne contactezi la contact@controllerhub.ro sau la numărul de telefon 0731759616.

Garanție
Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defectele de fabricație ale produsului, cu excepția uzurii normale și a deteriorărilor cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Care este durata garanției?
Produsele noastre beneficiază de garanția produsului nou. În cazul în care produsul pe care l-ai achiziționat prezintă defecte de fabricație (zgârieturi severe, lipsă material plastic), îl poți returna în termen de 14 zile de la data primirii comenzii iar noi îți vom trimite un produs nou, verificat.