Politica de Retur
Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută. De aceea, am creat această politică de retur pentru a-ți oferi informații clare și transparente cu privire la condițiile în care poți returna un produs.
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Condiții de Retur:
Produsul prezintă defecte de fabricație
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, în cazul în care prezintă defecte de fabricație. Defectele de fabricație se referă la imperfecțiuni (zgârieturi severe, lipsă material plastic) sau disfuncționalități care nu se datorează utilizării necorespunzătoare sau deteriorării produsului.
Produsul prezintă defecte cauzate de transport:
În cazul în care produsul a fost deteriorat în timpul transportului, este necesar să ne contactezi în termen de 14 zile de la primire, însoțind notificarea de fotografii care să ateste deteriorarea.
Nu se acceptă retururi pentru următoarele situații:
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Condiții de Retur:
Produsul prezintă defecte de fabricație
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, în cazul în care prezintă defecte de fabricație. Defectele de fabricație se referă la imperfecțiuni (zgârieturi severe, lipsă material plastic) sau disfuncționalități care nu se datorează utilizării necorespunzătoare sau deteriorării produsului.
Produsul prezintă defecte cauzate de transport:
În cazul în care produsul a fost deteriorat în timpul transportului, este necesar să ne contactezi în termen de 14 zile de la primire, însoțind notificarea de fotografii care să ateste deteriorarea.
Nu se acceptă retururi pentru următoarele situații:
- Produse care prezintă urme de uzură, zgârieturi sau alte deteriorări cauzate de utilizare.
- Produse care prezintă defecte cauzate de montaj necorespunzător.
- Produse care au fost montate și apoi demontate.
- Produse care nu sunt în aceeași stare în care au fost livrate (inclusiv ambalajul original).
- Notificare: Pentru a iniția o returnare, te rugăm să competezi formularul de retur sau ne puteți contacta la adresa de email contact@controllerhub.ro sau la numărul de telefon 0731759616, menționând numărul comenzii și descriind motivul returnării.
- Ambalare: Ambalează produsul cu atenție, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
- Rambursare: După ce vom verifica produsul returnat și vom constata că îndeplinește condițiile de retur, îți vom rambursa contravaloarea produsului în termen de 1 - 30 zile, folosind aceeași metodă de plată cu care ai efectuat achiziția. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.